COVID-19 salgını dünya genelinde birçok sektörü etkilediği gibi, e-ticaret sektöründe de önemli değişikliklere neden oldu. İşte COVID-19 sonrası e-ticarette yaşanan değişiklikler:1. Artan Online Alışveriş: Salgın döneminde insanların evde daha fazla zaman geçirmesiyle birlikte online alışveriş miktarı arttı. İnsanlar, mağazalara fiziksel olarak gitmek yerine online platformları tercih etmeye başladı.2. Yeni Müşteriler: Salgın döneminde daha önce online alışveriş yapmayan birçok kişi online alışverişe yönelerek yeni müşteri kitlesi oluştu. Bu da e-ticaret sektöründe büyümeyi tetikledi.3. Temassız Teslimat: COVID-19 salgını sonrasında temassız teslimatlar yaygın hale geldi. Kargo şirketleri ve e-ticaret platformları, müşterilere teması en aza indiren teslimat seçenekleri sunmaya başladı.4. Dezenfekte Edilen Ürünler: Salgın döneminde müşterilerin güvenliği ön planda tutulduğu için e-ticaret firmaları, ürünleri dezenfekte edilmiş olarak teslim etme ve ambalajlama sürecine daha fazla özen göstermeye başladı.5. Stok Yönetimi: E-ticaret firmaları, salgın nedeniyle talep ve tedarik zinciri sorunlarıyla karşılaştı. Bu durum, stok yönetiminde daha hassas ve dikkatli olmayı gerektirdi.6. Online Müşteri Hizmetleri: Salgın nedeniyle müşteri hizmetleri faaliyetleri de çevrimiçi platformlara kaydı. E-ticaret firmaları, müşteri sorularını ve ihtiyaçlarını karşılamak için çevrimiçi destek kanalları sunmaya başladı.7. Dijital Pazarlama: Salgın döneminde e-ticaret firmaları dijital pazarlama faaliyetlerine daha fazla ağırlık verdi. Sosyal medya, e-posta pazarlaması ve diğer dijital kanallar üzerinden hedef kitlelerine ulaştılar.8. Web Sitesi Güvenliği: Salgın döneminde online alışveriş yapan kişilerin güvenliği daha da önem kazandı. E-ticaret firmaları web sitelerinin güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri aldı ve müşteri bilgilerini korumaya özen gösterdi